Психолог и клиент: принципы совместной работы

Что делает психолог?

● Помогает сформулировать запрос.

● Помогает добраться до сути проблемы.

● Помогает осознать и прожить сильные эмоции.

● Помогает сосредотачиваться на достижении желаемого результата.

Например, рекомендует общие встречи с родителями, если основной формат — индивидуальная работа с подростком, а запрос без родителей не может быть реализован.

● При необходимости — рекомендует других специалистов.

● Хранит конфиденциальность клиента. Психолог не расскажет другим то, что было обсуждено на консультации. Психолог может попросить у вас разрешения обсуждать вашу терапию на супервизии (также конфиденциальное пространство для обсуждения работы психолога с опытным коллегой). Психолог исключает из своего рассказа у супервизора всю личную, идентифицирующую вас информацию.

● Поддерживает безопасную и уважительную атмосферу на консультации. Психолог не будет заставлять вас делать то, чего вы не захотите. Он слушает и слышит, если вы говорите о дискомфорте на встрече. Если на семейной консультации возникает конфликт, психолог поможет прийти к взаимопониманию.

● Следит за временем консультации. Психолог скажет, когда время подойдет к концу, и поможет подвести итоги встречи.

● Помогает провести оплату консультации.

● Предлагает удобное время следующей встречи и согласует его с вами (или предлагает закрепить за вами определенное время конкретного дня.

Если психолог работает с подростком индивидуально, он может давать родителям обратную связь и рекомендации, при этом соблюдая конфиденциальность, то есть не разглашая никакой личной информации о подростке.

Однако из этого правила есть исключение: если подросток делает то, что угрожает его жизни и/или здоровью (самоповреждающее поведение, суицидальные мысли, намерения, планы, рискованное сексуальное поведение) или если кто-то причиняет вред ему,  в особенности если эти действия являются нарушением закона, – психолог должен будет сообщить об этом по крайней мере одному из родителей, предварительно обсудив это с подростком и найдя с ним наиболее корректную форму для этого.

Что может делать клиент, что мы рекомендуем делать и что обязан?

Клиент может:

● рассказывать обсуждаемое на консультации кому хочет. Клиент не обязан хранить конфиденциальность.

● обсуждать своего психолога с другими, раскрывать о нём информацию. Психолог, в отличие от клиента, публичен.

Мы рекомендуем клиенту:

● излагать детали своего состояния так полно и точно, как знаете их вы и ваш врач (если вы к нему обращались). Постарайтесь не утаивать и не преувеличивать свои диагнозы и симптомы, состояние здоровья. Зная диагноз или детали состояния, психолог сможет быстрее сориентироваться, как вам помочь. Если психолог не знает правды, он может выбрать тактику и методы работы, которые вам не помогут.

● делиться своими переживаниями. Это может быть непросто поначалу или в сложных темах. Однако если «держать лицо» перед психологом, он останется в неведении по поводу важных частей вашей жизни и это замедлит оказание помощи.

● открыто отказываться от того, чего не желаете делать. Иначе действия психолога могут стать насилием над вами и точно не принесут пользы. Помогают только те действия, на которые вы согласны.

● уточнять непонятную информацию. Психолог не будет считать вас глупым, наоборот - он увидит ваше желание и готовность сотрудничать, а бОльшая ясность поможет вам согласовать цели и стратегии работы.

● стараться не пропускать назначенные консультации. Бывают обстоятельства, когда сложно отрегулировать свое состояние и позаботиться об отмене встречи вовремя (болезнь, травма, смерть близкого, стихийное бедствие, ДТП, пожар, потоп и т.п.). И все же помните, что это может влиять на отношения со специалистом и затруднять процесс терапии.

● приходить к назначенному времени консультации. При опоздании клиента время встречи сокращается и остается меньше времени для обсуждения значимых вопросов.

Клиент обязан:

● предупреждать своего психолога о переносе и/или отмене встречи не позже, чем за сутки. Это нужно, чтобы специалист мог без штрафа отменить аренду кабинета, скорректировать свои планы и не приезжал напрасно.

● если вы уже работаете с психологом и у вас появилось желание его сменить - очень важно сказать ему об этом в начале очередной встречи. Это позволит специалисту сориентироваться и сверить с вами и либо провести с вами завершающую встречу, либо прийти к пересмотру формата или содержания работы. Мы не рекомендуем прекращать работу с психологом по телефону/в мессенджерах или пропадать молча. Брошенные, незавершенные отношения со специалистом могут в дальнейшем мешать прорабатывать проблему даже с новым психологом.

Чего еще точно не будет делать психолог?

Из наших списков выше у вас уже могла сложиться картина границ ответственности клиента и психолога. Нам важно прояснить еще два момента.

На личных консультациях психолог помогает осознавать переживания и мысли, выявлять и переформатировать ограничивающие убеждения, искать и тренировать подходящие вам стратегии поведения. Однако в реальности вашей жизни вам нужно будет действовать самостоятельно. Например, психолог поможет облегчить страх перед экзаменом. Но помогать учить материал и решать задачи он не сможет и не будет. Психолог — специалист по внутренним и межличностным проблемам, которые мешают вам действовать, но не эксперт в ваших задачах и целях.

В случае конфликта в ходе семейной консультации психолог не будет выполнять роль адвоката или обвинителя. Психолог – скорее медиатор в конфликте: он будет помогать прояснять контекст и суть конфликта, озвучивать переживания и интересы каждой из сторон, поддерживать безопасность процесса переговоров и, возможно, семье удастся с его помощью прийти к совместному решению конфликта.