Интернет и социальные сети — открытая виртуальная площадка, где неопытные пользователи могут встретиться с реальной опасностью. Как не попасть в руки мошенников, как говорить о цифровой безопасности с ребенком и каким практическим навыкам необходимо его научить, рассказывает Анна Малашина, клинический психолог, педагог-психолог, специалист Департамента общественных связей и методического сопровождения профилактической деятельности АНО «ЦИСМ»
Текстовая версия:
Александра Бочавер: Дорогие друзья, спасибо, что вы присоединились к нашей трансляции. У нас сегодня очередной вебинар в рамках проекта «Страна троллей или нет». И перед тем, как я представлю нашу ведущую, я напомню тем, кто впервые к нам присоединился и не смотрел предыдущий вебинар и не участвовал в проекте в других ролях: мы проводим психологические консультации для подростков и их родителей, связанные со сложностями агрессии, конфликтами и другими неприятными ситуациями, которые имеют место в интернет-пространстве, в семейном контексте, в школе и каких-то других средах. Кроме консультации мы проводим группы для подростков и родителей. Сейчас группа почти набрана, но можно попробовать успеть в последний вагон и подать заявку. Все это происходит бесплатно, потому что нас поддерживает фонд государственных грантов. Для участия в проекте нужно заполнить формы, которые висят у нас на сайте и на страничке в «Фейсбуке» и во «ВКонтакте». Вся работа происходит онлайн, мы не встречаемся очно, поэтому очень рады участникам не только из Москвы, но и из других регионов и разных часовых поясов.
А сейчас я представлю нашу ведущую, Анну Малашину. Клинический психолог, педагог-психолог, специалист департамента общественных связей и методического сопровождения профилактической деятельности автономной некоммерческой организации, которая называется «Центр изучения сетевого мониторинга молодежной среды». Вебинар называется: «Действие и противодействие: что должен уметь несовершеннолетний интернет-пользователь». Анна, здравствуйте.
Анна Малашина: Здравствуйте, Александра. Спасибо большое за приглашение, очень приятно участвовать, и, конечно же, хочется поделиться важной и полезной информацией, которая касается интернет-безопасности, цифровой безопасности в сегодняшних реалиях нашего времени.
Перед тем, как перейти к теме, хотелось бы познакомиться чуть ближе. Наш «Центр изучения молодежной среды» учрежден по поручению президента РФ в октябре 2018 года. Наша цель — выработка системы по защите детей и подросток от воздействия негативной информации в соцсетях и на других медиаплощадках сети. Я работаю с детьми и родителями уже больше 7 лет.
Так как у нас с вами сейчас с вами цифровое время, мы встречаемся, в том числе, с большим количеством цифровых проблем. Мы сегодня с вами поговорим о цифровой безопасности и остановим свое внимание на тех преступлениях, которые совершаются против несовершеннолетних, и о тех шагах и механизмах, которые нам всем пригодятся для того, чтобы эти преступления останавливать и профилактировать. Мы поговорим о том, что и как объяснить несовершеннолетним — я буду часто использовать это слово — для того, чтобы они были в безопасности, в комфорте, и чтобы они использовали все возможности цифрового мира, оставаясь при этом в сохранности. В наше время социальные сети возможно использовать совершенно разным образом. И то, что они предлагают, это различный контент и различные функции, которые мы можем с вами применить — мы, дети, взрослые, подростки, все, кто угодно, у кого есть телефоны, гаджеты, компьютеры, интернет-планшеты и выход в интернет.
Какие же самые популярные соцсети и мессенджеры используют подростки, дети, возможно, и вы, взрослые и родители? Tiktok, «ВКонтакте», Likee, Instagram,YouTube. Это то, что касается социальных сетей. Я думаю, что в основном вы знаете, что в них происходит и как они выглядят, но несколько слов о каждой социальной сети я скажу.
Tiktok и Likee между собой достаточно похожи тем, что они предлагают видеоконтент разной длительности, разного содержания, его можно создавать, можно использовать уже созданный и распространять. В чем интерес в этом детей и подростов? В том, что количество лайков и просмотров достаточно много, и видео быстро распространяется.
Социальная сеть «ВКонтакте» интересна тем, что в ней есть группы и сообщества по интересам, в которых вы можете найти людей, которые также, как и вы, увлекаются искусством, модой, спортом, всем, чем угодно, на просторах этой социальной сети. Также они предлагают видеоконтент и контент-изображение, конечно же. Вы можете заполнить свою анкету достаточно подробно, а можете этого не делать. Вы можете оставлять заметки, текстовые файлы, документы для ознакомления другими пользователями.
Instagram изначально был направлен на распространение изображения, сейчас максимально популярно стало распространение видеоконтента в так называемых сторис.
YouTube — видеоконтент разного формата, длительности, направлен на самую разношерстную аудиторию. Что касается мессенджеров — Viber, Telegram и WhatsApp — они уже полностью вытеснили обмен обычными SMS. Через них вы можете передать или связаться со своим ребенком. Вы можете отправить ему видеосообщение, звонок, стикеры, эмодзи, все что угодно. Они используются детьми, подростками, взрослыми и людьми пожилого возраста.
Что нам и детям дают социальные сети? Что это такое? Они дают им возможность общаться, делиться той информацией, которую они хотели бы предоставить, возможность рассказать о себе, сделать свой сетевой образ, наполнить этот образ той информацией, которую они хотели бы демонстрировать. Это может быть и личная информация, которую они используют, и что-то популярное. Конечно же, они могут внутри этих социальных сетей общаться, передавать сообщения, поддерживать контакты с людьми из любой точки планеты, если у них установлено такое же приложение. В то же время эти приложения могут использовать люди с преступной мотивацией, которые ищут в этом пространстве информацию о людях, о подростках, о несовершеннолетних, о детях в расширенном для них доступе, и они могут использовать ее, чтобы выбрать жертву.
Какие же киберпреступления совершаются против несовершеннолетних? Это вовлечение в совершение экстремистских преступлений, вовлечение в употребление, распространение или сбыт наркотических средств и психотропных веществ, вовлечение в преступный бизнес, связанный с порнографией, мошенничество различного характера (в основном финансовое). И другие преступления, не настолько громкие, но имеют место быть, о них мы сегодня говорить не будем. Остановим свое внимание на преступлениях против половой неприкосновенности несовершеннолетних, будем говорить о шантаже, который совершают люди с преступной мотивацией, имея ту информацию, которая была получена разным способом, — они ее используют, чтобы получить свою выгоду. Обсудим, какая это может быть выгода и какие надо совершить действия, чтобы не оказаться в такой ситуации самому и не вовлечь туда своих друзей, близких, родственников. Мы сегодня также затронем темы кибергрумминга, онлайн-грумминг. Сегодня вошло в обиход словосочетание, которое определяет совокупность совершеннолетнего лица, взрослого, по отношению к несовершеннолетнему лицу. Эти действия направлены на установление в сети доверительного контакта с несовершеннолетним с целью склонить его к вступлению в сексуальную связь различного характера. Как это происходит? Люди с преступной мотивацией имеют доступ в сеть Интернет. Они видят, что есть всевозможные форумы, социальные сети, и не всегда они говорят о том, что они взрослые люди. Очень часто они говорят, что они подростки, и заводят с несовершеннолетними контакт. На что опираются данные лица? Основные пользователи — дети старше 7 лет. Люди с преступной мотивацией опираются на их возрастные особенности, на их интересы и предлагают разные форумы для удовлетворения этих интересов и потребностей. Например, если ребенок интересуется спортом, если он интересуется искусством, если ему интересна какая-то совершенно специфическая сфера, они предлагают разные форумы и выводят тем самым человека на контакт, начинают строить дружеские или романтические отношения. Далее выходят с ними на длительное общение, в ходе которого преследуют разные цели. Сейчас мы о них и поговорим.
Хочется здесь отметить одну особенность детей более младшего возраста, 7–10 лет, иногда и старше. Лица с преступной мотивацией опираются в данном случае на то, что ребенок данного возраста не имеет навыков и информации о половом воспитании, что он не сможет объяснить взрослому на взрослом языке, что с ним произошло, каким действиям он был подвергнут. А если он начинает объяснять, не используя знакомых нам слов и терминов, он рассказывает по-детски, просто. В данном случае взрослый концентрирует свое внимание не на том, что рассказывает ребенок, а на том, что он в принципе об этом говорит. Они делают на это большую ставку и зачастую бывают правы.
Как происходит схема вовлечение в кибергрумминг, онлайн-груминг? Как она выглядит у лиц с преступной мотивацией? Мы сейчас к этому вернемся.
Еще хочется сказать по поводу тех особенностей, которые существуют у детей. Виктимологи, изучая этот вопрос, выделили несколько значимых качеств, которые присущи жертве, которая подверглась преступлению против половой неприкосновенности. В первую очередь это недостаточность жизненного опыта, неосведомленность или неполная осведомленность в вопросах половых отношений, стремление получить желаемое, подверженность манипуляциям. Желание узнать об интимной жизни — это уже, скорее, подростки. Заинтересованность вступить в половую связь — это тоже про подростковый возраст, старший подростковый возраст. И желание привлечь внимание и заинтересованность к себе — это свойственно для детей любого возраста.
Что касается схемы преступлений — сначала происходит знакомство в интернете. Самый простой и легкий путь — познакомиться с ребенком уже в конкретной социальной сети. Например, в соцсети «ВКонтакте» есть функция «видеозвонок». Если не настроена безопасность, то в принципе любой человек может позвонить на ваш аккаунт, не зная вашего номера телефона. Также в этом отношении легкодоступные Instagram и, в принципе, если человек хочет завязать отношения с подростком и вступить с ним в контакт, он может использовать форумы, где вся информация конфиденциальна. У вашего ребенка есть никнейм, он им пользуется. Но завязывается разговор, и дальше уже предлагается перейти в личную переписку, в мессенджеры, в соцсети. На этом этапе завязываются доверительные отношения, дружеские, и человек старается всячески выманивать более личную информацию, которая касается того, как выглядит жизнь ребенка, подростка. К примеру, он узнает состав семьи, где ребенок проживает, адрес, когда он ложится спать, когда приходит к бабушке, когда приходит к дедушке, есть ли они вообще, когда кто ложится спать, кто в каких комнатах находится. Его слова и его подробные расспросы будут напрямую связаны с тем, что хочет добиться данное лицо с преступной мотивацией. Он хочет выманить фотографии, он хочет встретить ребенка по пути в школу, рядом со школой, рядом с домом, подъездом, квартирой, либо он хочет пригласить ребенка куда-то. Пригласить его на встречу, пригласить его к себе домой. Есть такая фишка, что они завлекают ребенка тем, что рассказывают, что для ребенка есть специальный подарок, какой-то сюрприз. К сожалению, дети на это идут и попадают в квартиры, дома к людям, которые готовы совершить против них преступление. Или, например, выманив все, что хотели, они начинают шантажировать ребенка тем, что они опубликуют полученные фотографии интимные, личные, в сети интернет, тем, что они расскажут об этом близким, тем, что они их найдут, где-то их встретят. Либо они требуют — это стало в последнее время очень популярно — прислать фотографии своих друзей или знакомых, взамен они не будут распространять их фотографии, полученные таким образом. Это все негативно сказывается на психологическом здоровье ребенка. Наша задача — сделать все возможное, чтобы предотвратить контакт с людьми преступной мотивации еще на стадии знакомства в сети. На эту тему в проекте «Страна троллей или нет» есть прекрасный вебинар, первый, со специалистом по безопасности из Kaspersky. Там это очень хорошо описано, если вы еще не смотрели, обязательно посмотрите, очень много полезного для родителей по выстраиванию цифровой безопасности.
Перейдем к моменту, когда уже произошла ситуация, то есть схема сработала, каждый из пунктов был выполнен, ребенок или подросток пошел на контакт, все рассказал, все выдал. Что нам с вами делать, если произошла беда, произошло то, что мы боялись и не хотели бы никогда для наших с вами детей? Здесь мы будем говорить об этой схеме действий и уделять внимание каждому из вариантов — чего хотел добиться преступник, чем он сейчас шантажирует, манипулирует, или уже произошел физический контакт, преступление против половой неприкосновенности.
Если вы узнали, что совершено преступление против половой неприкосновенности ребенка, он об этом рассказал, вы это услышали, важно обязательно сохранить всю одежду, все, что было на ребенке, не умывать его, не мыть руки, все оставить максимально так, как было, до приезда специалистов, полицейских. Если вы знаете, где место преступления, все сохранить там так, как было. Если это произошло где-то в квартире, где живет ребенок, в подъезде, где-то рядом с домом, либо он указывает на то, где это было, важно сохранить это место преступления в той обстановке, в которой оно было. После этого обязательно сообщить в полицию о случившемся. Какими это можно сделать способами? Можно обратиться напрямую в ближайшее отделение полиции, позвонив на их номер, можно обратиться по телефону доверия «Ребенок в опасности» — это телефон доверия Следственного комитета РФ, они рассматривают все дела, касающиеся безопасности, здоровья и защиты несовершеннолетних детей. При этом туда может позвонить и сам ребенок, и его законный представитель, и люди, которые знают, что с ребенком происходит систематически или разово какая-то ситуация для его жизни и здоровья.
Когда вы позвонили, обязательно выслушайте все, что хочет рассказать вам ребенок, при этом, его не стоит расспрашивать, не задавать уточняющих вопросов, вы просто выслушиваете ту информацию, которую он сейчас считает важной. Почему это нужно сделать таким образом? Потому что, когда далее с ним будут беседовать полицейские, они будут выстраивать с ним диалог о том, чтоб получить максимум информации, а когда ребенок уже расспрошен, то повторно рассказывать и переживать те эмоции для него трудно и неприятно, и он не хотел бы с этим еще раз сталкиваться. Поэтому в этой ситуации первый подробный рассказ должен быть для людей, которые в дальнейшем будут вести его дело. Так они соберут максимум информации о случившемся. Также обязательно сохраните все фото- и видеоматериалы.
Немного отмотаем назад. Допустим, произошло так, что ребенок пришел к вам и поделился информацией о том, что ему пишет незнакомый человек и присылает, допустим, свои интимные фотографии или требует его интимные фотографии, или говорит, что у него есть фотографии друга или подруги ребенка, и если он не пришлет свои, то эти фотографии будут разосланы по всему интернету. Если ребенок пришел с такой информацией, обязательно надо это все сохранить, сделать скриншоты, распечатать, сохранить все видеоматериалы, все подробности переписки. Потому что если все это удалить, заблокировать человека и не дать ему возможности просто писать, он останется на свободе, он будет продолжать это делать, только уже по отношению к другим людям. Если вы удалите переписку и заблокируете злоумышленника, а потом все-таки решите пойти написать заявление, понадобится время, чтобы эти данные восстановить, и у человека будет время замести следы. Поэтому обязательно все, что будет, нужно сохранить, и обязательно на внешних носителях в том числе. Я имею ввиду, распечатать как картинки, чтобы это можно было вложить, потому что преступник может узнать, что ему угрожает опасность, что его найдут и привлекут к ответственности, он может удалить обе части переписки и со стороны ребенка, и со своей стороны. Такой функцией, например, обладает Telegram. И потом на то, чтобы восстановить события и данные, также понадобиться некоторое время. А оно в этом случае очень ценно и дорого.
Так как преступление совершается в киберпространстве, будьте готовы к тому, что ноутбук, компьютер, телефон, планшет, то средство, через которое ребенок обменивался информацией с преступником или то средство, на которое ему писали, могут забрать, чтобы получить оттуда максимальное количество данных, особенно если все было удалено. Просто будьте к этому готовы, и, если у вас есть на этом гаджете какая-то информация, которую вам надо использовать для работы, для каких-то семейных нужд, перенесите ее на внешний носитель, это очень важно.
Что еще будет важно в моменте, когда уже случилось то или иное преступление? Ребенок передал фотографии, ребенка пытаются шантажировать, совершенно преступление против половой неприкосновенности ребенка. Когда ребенок будет рассказывать, и он будет давать показания в вашем присутствии, не исправляйте его, даже если изначально он говорил вам другое. Вы можете это прокомментировать в конце, когда ребенок все сказал. Не комментируйте его рассказ в процессе, не корректируйте рассказ, не вмешивайтесь в процесс рассказа вообще никак. Это позволит полицейским максимально полно собрать информацию ребенка. В тот момент, когда вы будете перебивать его комментариями и исправлениями, его будет это останавливать и сбивать с мысли.
Когда ребенок поймет, что с ним произошла беда, он начнет испытывать большое количество эмоций, они будут негативными, он будет переживать. В этом случае очень важно показать ребенку, что вы его любите и поможете. Если вы будете транслировать свои негативные эмоции, например, стыд, гнев по отношению к ребенку, обвинения в том, что он попал в подобную ситуацию, это будет его травмировать, он не почувствует той важной заботы, которую вы могли бы ему дать.
Всем родителям, законным представителям обязательно надо запомнить, что вся ответственной за преступления лежит на лицах, которые их совершают, а дети в силу своих психофизиологический особенностей очень уязвимы, и наша задача их максимально уберечь. И если у нас по каким-то причинам это сделать не получилось и ребенок с этим столкнулся, то в этот момент его надо защитить той любовью и заботой, которую мы можем ему дать. Ни в коем случае не обсуждайте это с соседями, с родственниками, с друзьями — пусть это останется внутри вашей семьи. Но при этом мы должны быть готовы к тому, что, в зависимости от того, что произошло с ребенком, у него могут быть трудности и изменения в повседневной жизни, он будет это переживать. И в этом случае нужен специалист, который поможет ему этот путь пройти. Мы понимаем, что когда с ребенком в семье случается беда, страдают все члены семьи. Поэтому обязательно обратитесь к профессиональной помощи не только для ребенка, но и для себя.
Если произошел физический контакт, то по возможности на месте преступления и на ребенке нужно оставить все, как есть, а дальше схема та же: немедленно сообщить в полицию, на телефон доверия, выслушать, не задавать вопросы, сохранить все материалы, сохранить материалы на носители, которые вам понадобятся для того, чтобы работать или совершать какие-либо домашние дела, оберегать ребенка, говорить ему о любви, чтобы он ее чувствовал, ни с кем ничего не обсуждать, проработать эту ситуацию с ребенком у специалиста, и члены семьи тоже идут к специалисту.
Как обеспечить раннюю профилактику, чтоб ребенок не столкнулся с этим, а столкнувшись, знал, что сделать? Каждого ребенка дошкольного возраста, конечно же, мы обучаем правилам поведения с незнакомыми людьми. Мы рассказываем ему, как нужно громко кричать и убегать, рассказываем, что нельзя брать какие-то непонятные предметы у незнакомых людей, не ходить с ними никуда. Мы говорим, что если взрослый тебя трогает, делает что-то неприятное, предлагает что-то тайное, ты всегда отказываешься, моментально уходишь, не даешь возможности совершить этот контакт. Если есть необходимость, кричишь в этот момент, зовешь на помощь, и обязательно рассказываешь об этом родителям, взрослым, педагогам — всем. И в этом случае у ребенка есть реальная возможность не попасть в руки злоумышленников.
Если кто-то незнакомый в соцсетях просит, требует у ребенка обнаженные фотографии или видеозаписи, если кто-то шантажирует ребенка тем, что распространит его интимные фотографии и что-то требует взамен — встречи, другие фото, фото знакомых, близких или друзей, если кто-то присылает ребенку такие фотографии или видеоматериал, что ему нужно сделать? Необходимо сохранить всю переписку и все материалы, обязательно сразу же сообщить родителям, что произошло. Обратиться в полицию или по телефону доверия. Думаю, детям будет намного удобнее позвонить по телефон доверия, а родители в это же время позвонят в полицию. Также необходимо обязательно заблокировать пользователя.
Что здесь важно. Перед тем, как произойдет преступление, завязываются длительные близкие отношения. И ребенок не всегда понимает, что с ним происходит какое-то. Он искренне верит , что это его друг, хороший знакомый, он ему доверяет, и в этот момент он не думает, что тот может совершить против него какое-то преступление. Так часто бывает, к сожалению, что родители, узнав о том, что против ребенка намереваются совершить преступление, реагируют очень эмоционально. Ребенок это видит и старается предупредить своего друга, что, допустим, мама или папа узнали об общении, что им это не нравится, они говорят, что я не должен с тобой общаться, или говорят, что заявили в полицию. После этого преступник испугается, постарается максимально уйти из поля зрения, убрать все материалы, попробует исчезнуть. Найти его будет достаточно трудно. Поэтому, когда вы обучаете ребенка, обязательно проговаривайте, что так бывает, что кто-то пытается втереться в доверие, что не все, кто хочет познакомиться с ним в сети, имеют добрые намерения, что эти намерения нужно проверять, что об этом лучше сообщить взрослым. Детям раннего возраста, 7–11 лет, лучше совсем не знакомиться с неизвестными пользователями. В момент, когда вы обнаруживаете те действия, которые вам кажутся подозрительными, остановите себя в порыве все разузнать, эмоционально вылить ваше негодование и переживания на ребенка и на то, что он рассказывает. Постарайтесь быть максимально деликатными, расспросите ребенка о том, кто это, как они познакомились, что происходит, и выведите ребенка на контакт, в котором он расскажет подробности этого общения, из которых вы уже сможете сделать выводы, настроить ребенка на то, что дальше необходимо обратиться в полицию, и заберете у него все материалы.
Когда ваш ребенок начинает интересоваться интернет-технологиями, приложениями, тем, как устроен цифровой мир, обязательно зарегистрируйтесь во всех популярных соцсетях, которыми он интересуется. Будьте на шаг впереди. Знайте особенности каждой социальной сети, к которой он проявляет интерес. Покажите ему какие-то важные интересные фишечки, которые можно использовать, и то, каким образом он может себя защитить. В это же время, конечно же, используйте средства блокировки нежелательного контента и средства родительского контроля.
Обязательно приучайте ребенка к конфиденциальности. Если говорить об известных преступлениях, то все они так или иначе завязаны на том, чтобы получить у ребенка личную информацию. Например, данные о картах, которыми пользуется ребенок и его родители. Информацию о них нельзя распространять, но дети об этом не знают, для них это новый мир, новая ступенька. Надо об этом рассказать ребенку.
Я очень рада, что прошло то время, когда родители отмечали свою геопозицию, публиковали информацию о том, где они находятся, куда они часто ходят, куда отводят ребенка каждое воскресенье. Потому что злоумышленники, конечно, когда выбирают жертву, смотрят на его окружение. И если они не могут узнать информацию у ребенка, то они пойдут на страницы родителей, особенно мам, и будут интересоваться той информацией о ребенке, которую родители выкладывают. Если там будет о том, когда и во сколько ребенок — один, например, или с вами — уезжает, то для них это будет дополнительная информация к тому, чтобы совершить преступление. Конечно же, станьте другом своему ребенку в социальных сетях, делитесь с ним самой разной информацией, смотрите, какие он посещает группы, их контент, с кем он дружит, всех ли вы знаете, ненавязчиво интересуйтесь кругом общения, который создает ребенок в сети, в своем пространстве. Потому что, когда он с находится в реальном мире, мы видим, что там он дружит с этим, здесь он рисует, здесь он играет. И чтобы так же видеть его виртуальный мир, надо посмотреть изнутри. Чтобы быть для него другом, надо быть для него интересным в этой сети, поэтому настраивайте с ним всевозможную сетевую коммуникацию. И обязательно объясняйте ребенку, что далеко не все, что происходит в сети, что можно в ней узнать, увидеть — это правда. Здесь очень важно воспитывать в ребенке критичность той информации, которая его окружает. Потому что с развитием всех цифровых технологий, интернета, появлением возможности взять оттуда любую информацию нам нужен высокий уровень критичности. Поэтому обязательно воспитывайте себя, воспитывайте ребенка в этом ключе.
Конечно же, делитесь личным опытом о встречах со злоумышленниками с детьми более старшего возраста и рассказывайте им о тех преступлениях, которые вам известны как пример того, что это происходило таким образом. Например, в последние два года популярна схема, когда взламывают соцсеть и с аккаунта человека рассылают всем знакомым информацию о том, что какой-то из его родственников умер. Дальше идут соболезнования всякие, а дальше, конечно же, материальная помощь семье. Рассказывайте о таких историях. Когда такое происходит, в информационном пространстве они очень быстро распространяются, но могут остаться не замечены ребенком.
Что касается историй, когда ребенка завлекают на личную встречу или, например, предлагают работу, про которую в последствии мы узнаем, что это будет предложение о распространении наркотических средств — здесь ребенку, подростку надо знать, что существует такая схема, и воспитывать критическое отношение к такому, учить советоваться со взрослыми на такие темы. Для подростков старшего возраста важна возможность иметь карманные деньги и дополнительно зарабатывать. Надо обучить ребенка, какие вообще есть, условно, законы по способу получения этого заработка для несовершеннолетнего, и чтобы он обращался к вам с тем, что ему предлагают — а предлагают очень много в сети. Чтобы он учился самостоятельно (но вместе с вами) принимать решения, кому что отвечать, кого блокировать и каким образом жаловаться на эти страницы. Потому что зачастую под такими страницами идет большая рассылка и найти какого-то одного конкретного человека достаточно трудно. Поэтому отправляйте жалобы в Роскомнадзор, в те организации, которые занимаются изучением и мониторингом всяких правонарушений в сети.
Конечно, очень важно при профилактике подобных преступлений важно организовывать половое воспитание. Сейчас есть большое количество качественной хорошей литературы для детей и родителей уже с пяти лет, поэтому постепенно рассказывайте ребенку о том, как его тело работает, как оно выглядит, как что называется, в чем разница между мальчиками и девочками, про разные процессы. Чем больше ребенок будет об этом осведомлен, тем более безопасной будет его жизнь относительно преступлений против половой неприкосновенности.
Основа основ сетевой безопасности, когда к ребенку обращается некое третье лицо, это его возможность прийти и рассказать родителю, законному представителю, о том, что с ним это происходит, что ему пишут, звонят, пытаются выйти с ним на контакт, шантажировать и прочее. Любое действие, которое совершается незнакомым лицом по отношению к нему, должно быть воспринято с осторожностью, и об этом должны знать родители. Вот это основа основ.
И, конечно, мы хотели бы поделиться материалами, которые предлагаем вам изучить, чтобы подробнее узнать о цифровой безопасности. Есть разработки Центра изучения сетевого мониторинга молодежной среды, алгоритм действий для родителей обучающихся, и на сайте «ЦИСМ» есть раздел с информацией, там тоже можно много всего найти для родителей. Также есть всевозможные книги по цифровой безопасности и методические рекомендации, которые распространяют в разных городах. Все почитайте, посмотрите разные источники, накопите знания, которые вы могли бы использовать, обращаясь к ребенку, будьте для него авторитетны в сетевом пространстве, и налаживайте с ним доверительные отношения. Вы — его защита и опора.
Александра Бочавер: Спасибо большое, Анна, за прекрасное выступление. Я благодарна, что, наконец, изложен последовательный и правильный алгоритм, который волнует очень большое количество родителей, потому что это очень тревожная и нервная тема. Никому, конечно, не пожелаешь, чтобы это пригодилось, но тем не менее, безусловно, это очень важная и нужная информация.
У меня есть размышления про то, что подростки, которые не попадают в опасную ситуацию, а скорее осваивают онлайн-пространство, используют секстинг, пересылание каких-то фотографий, потенциально небезопасных, интимных фотографий, например, в частном общении и таким образом поддерживают свои отношения, не думают о том, что это может быть чем-то чревато. Есть большой зазор, я подозреваю, лет 10, с тем моментом, когда это может как-то отразится на их репутации. И понятно, что мы еще не дожили до этого момента. Даже не знаю, стоит ли вообще разговаривать со школьниками про значимость их репутации через какое-то количество лет, когда она станет для них важна. Но как будто это тоже такой аспект про будущее, чтобы о нем тоже позаботиться, потому что, с другой стороны, появляются какие-то службы, которые удаляют какой-то негативный контент, я не знаю, насколько это хорошо работает и как вообще это работает, но, как я понимаю, это есть. Я искала специально, что-то находила.
Анна Малашина: Хочу прокомментировать, в первую очередь, про секстинг. Я убеждена, что взрослому это необходимо рассказывать, в первую очередь, на тех самых уроках полового просвещения, тогда и объяснять, что да, это возможно, да, это существует, да, это существует среди взрослых людей в их отношениях. Но когда мы присылаем такие фотографии, не должно быть видно лица, потому что люди меняются с возрастом, и эти фотографии/видео могут быть использованы тем же человеком, которому мы это отправляем. И еще важное правило: если вам прислал любую фотографию ваш друг, партнер, возлюбленный, вы ее обязательно должны удалить, максимально быстро. Для того, чтобы, если вдруг на следующий день ваш аккаунт в социальных сетях, мессенджер, телефон попадет в руки другого человека, это не стало инструментом шантажа. Подростки очень быстро узнают, как самим вскрывать аккаунты друзей и знакомых, и все это будет очень быстро распространяться и публиковаться. Допустим, ваша фотография попала в социальную сеть и какой-то человек человек вам, что если вы не пришлете ему 3000 рублей, он ее удалит. Обычно, конечно, никто ничего не удаляет, это остается в архивах и потом используется дальше, но такая заманчивая мотивация есть. Есть такой вариант, что сначала человек может опубликовать у себя пост о том, что он попал в группу мошенников, «если вдруг где-то в соцсетях попадет такая информация, то знайте, что я стал жертвой такой ситуации». При этом, если человек опубликует эту фотографию, есть возможность написать в техподдержку социальной сети и попросить эту фотографию не только удалить, но и удалить из удаленных. И это «удалить из удаленных» в нашей сегодняшней жизни будет максимально эффективно, потому что дальше вы не сможете ее найти в других поисковиках и браузерах. Куда дальше она попадает после «удалить из удаленных», для нас большой секрет, но то, что это один из максимально надежных способов, это факт.
Александра Бочавер: Спасибо огромное. Мне кажется, это важный момент: даже если человек порядочный и это просто какая-то романтическая игра, и он сам эту информацию никуда не распространяет, этого мало, потому что, у него могут украсть телефон, ноутбук, он может его потерять, его могут взломать. И действительное порядочное отношение к этой фотографии не гарантирует, что она дальше никуда не попадет.
Вопрос от Натальи: «Если преступление против несовершеннолетнего совершается тоже несовершеннолетним, есть ли какой-то алгоритм, что происходит в этой ситуации?»
Анна Малашина: Он происходит точно также: вы также обращаетесь в полицию, либо на телефон доверия, но дальше, в разбор этого дела, еще вступит комитет по делам несовершеннолетних и тоже будет внутри совершать свои шаги. Чем хорош, например, телефон доверия «Ребенок в опасности» — они межведомственные и они разбирают ситуацию, подключая все структуры, которые должны в этот момент взаимодействовать с ребенком, с родителем и с тем лицом, которое совершает преступление. Также — заявление в полицию, они тоже подключают все ведомства, которые будут работать с семьей несовершеннолетнего, совершившего преступление.
Александра Бочавер: Еще вопрос: «Если ребенок рассказывает, что его друг общается с непонятным товарищем в сети, то как, сохранив доверие ребенка, вмешаться в ситуацию?»
Анна Малашина: Конечно, в этой ситуации с точки зрения безопасности ребенка, который общается с лицом преступной мотивации, необходимо обратиться к родителям данного ребенка. И в этом случае нужна будет стопроцентная поддержка специалистов по отношению к вашему ребенку, который эту информацию рассказал, потому что здесь тот тонкий момент, когда безопасность ребенка важнее, чем некое представление о дружбе, которое сейчас существует: «Я его не сдам, — грубо говоря, — и тогда мы будем продолжать дружить». Вы не сможете продолжать дружить, когда с ним произойдет преступление, потому что оно может быть совершенно непредсказуемым образом, плачевно закончиться. Поэтому здесь нужно обратиться к его родителям, но можно столкнуться с такой ситуацией, что родители не воспримут эту информацию. Тогда, опять же, есть возможность обратиться на телефон доверия «Ребенок в опасности» и передать подробную информацию о том ребенке, которому что-то угрожает — они отреагируют, подключаться и начнут действовать.
Александра Бочавер: Тут еще ряд комментариев с похожим запросом: «Есть ли похожие вебинары, семинары, какие-то занятия для подростков, а не для родителей? Со скриншотами, примерами, алгоритмами?»
Анна Малашина: Я не встречала, честно говоря. Думаю, что это было бы очень полезно в школах, в рамках правового воспитания, цифрового образования. Было бы просто прекрасно, если бы для них такое проводили. Но со своей стороны, если был бы такой запрос, мы тоже могли бы организовать, и, если есть площадка, где есть подростки, могли бы с ними это провести, конечно же. Но правовое сознание, развитие критичности и цифровое образование, плюс половое воспитание в школе и дома — это было бы, конечно, прекрасно.
Александра Бочавер: Мне не попадалось подобные вещи и для взрослых тоже, поэтому я очень рада, что вы к нам пришли и рассказали, потому что, несмотря на необходимость этой информации, она не очень доступна.
Вопрос от Софии: «Какой опыт взаимодействия со Следственным комитетом? Действительно ли это помощь или они решают свои задачи и могут травмировать больше?» Я думаю, это волнует большое количество родителей — насколько работают с этими ситуациями и не делают ли они хуже.
Анна Малашина: Из того опыта, который знаю я, это помощь. Если преступление только начало совершаться, то есть шантаж, высылание своих фотографий или ребенок отправил эту фотографию, то есть не было никакого физического контакта с ребенком, то здесь основное все дело будет происходить с родителями, а ребенок только даст показания. На этом дальше будет строиться взаимодействие с родителями. В этом случае у меня много положительных примеров, действительно помощи. Но мы всегда знаем, что, конечно же, имеет место быть человеческий фактор, и каждый сотрудник — это человек, личность, и то, как он может себя повести в разных ситуация, непредсказуемо. Но в моей жизни это положительный опыт, поэтому я об этом рассказываю и советую так поступать, обращаться. Основная защита, которая будет необходима ребенку, когда он будет давать показания, происходит от родителей. Вы, конечно же, нервничаете, но если вы транслируете, что вам тошно и стыдно, это будет гораздо больше давить на ребенка, чем те технические процессы, которые будут произведены в отношении него со стороны правовых органов. Поэтому: обращайтесь и будьте уверены, что помощь будет оказана; и помогите своему ребенку заботой и любовью, принятием ситуации и поддержкой, они ему нужны больше всего в этой ситуации.
Александра Бочавер: Спасибо большое. Очень интересный и полезный вебинар, мало, конечно приятного, но очень важный, и очень благодарны за сотрудничество.
Анна Малашина: Мне было достаточно волнительно, честно говоря, об этом говорить, потому что тема очень эмоциональная, и это волнение — оно живет внутри, когда об этом говоришь. Но говорить об этом нужно. Говорить и с родителями, и с подростками, и я надеюсь, что чем больше мы будем в этом образованы, тем более безопасным будет наше сетевое пространство, которое дает нам много возможностей для развития, реализации, общения и всего-всего. Большое спасибо за приглашение и взаимодействие, мне было приятно и интересно.
Информация о проекте и запись на бесплатные онлайн-консультации для подростков и родителей — по ссылке.
